تعدادی از کاربران سرفیس بوک ۳ از مشکلات جک هدفون این لپ‌تاپ شاکی هستند
مایکروسافت لپ‌تاپ بالارده سرفیس بوک ۳ را چند ماه پیش عرضه کرد که از نظر سخت‌افزار و عملکرد از نسخه قبلی پیشرفته‌تر بود. اما با توجه به نظرات کاربران در انجمن پشتیبانی مایکروسافت، تعداد زیادی از کاربران مشکلاتی با این لپ‌تاپ دارند.
تعدادی شکایت از شنیده شدن صدا‌ی وزوز از هدفون در زمان اتصال به لپ‌تاپ در انجمن مایکروسافت دیده می‌شود.
به نظر می‌رسد این مشکل مربوط به درایور دستگاه باشد؛ زیرا پس از گذشت چند دقیقه از پخش موسیقی این مشکل حل می‌شود و دوباره پس از پخش به وجود می‌آید. تعدادی از گزارش‌ها دلیل این ایراد را فعال بودن Dolby Atmos می‌دانند.
تعدادی از کاربران فقط به دلیل این مشکل لپ‌تاپ‌های خود را برگشت داده‌اند. با توجه به شرایط فعلی و استفاده تعداد زیادی از مردم از قابلیت ویدئو کنفرانس این ایراد برای تعداد زیادی از کاربران در حال آشکار شدن است.
مایکروسافت تاکنون پاسخی رسمی برای حل این مشکل ارائه نکرده است.